為切實(shí)保障民生福祉，傳遞社區(qū)關(guān)懷，齊悅國(guó)際社區(qū)黨群服務(wù)中心近期組織開(kāi)展福利發(fā)放活動(dòng)，為轄區(qū)內(nèi)家庭群體配送生活物資。山東理工大學(xué)“循夢(mèng)而行”實(shí)踐團(tuán)全程參與活動(dòng)組織與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，通過(guò)規(guī)范化流程設(shè)計(jì)與精細(xì)化服務(wù)落實(shí)，助力發(fā)放工作高效有序推進(jìn)，彰顯基層服務(wù)的溫度與精度。
　　
　　活動(dòng)啟動(dòng)前，實(shí)踐團(tuán)協(xié)助社區(qū)工作人員，圍繞“精準(zhǔn)發(fā)放、規(guī)范高效”目標(biāo)完成三項(xiàng)籌備工作。在物資管理環(huán)節(jié)，成員們協(xié)助對(duì)物品進(jìn)行清點(diǎn)核驗(yàn)，按照家庭人員數(shù)量不同分類分裝，每包物資均貼注品種、數(shù)量及保質(zhì)期標(biāo)簽，確保信息清晰可追溯。
　　場(chǎng)地規(guī)劃方面，實(shí)踐團(tuán)結(jié)合黨群服務(wù)中心空間布局，科學(xué)劃分功能區(qū)域：在大廳入口處設(shè)置等候區(qū)，擺放座椅并張貼間隔標(biāo)識(shí)；中部區(qū)域設(shè)為領(lǐng)取區(qū)，開(kāi)設(shè)多個(gè)服務(wù)窗口；后側(cè)儲(chǔ)物間作為臨時(shí)物資存放區(qū)，按品類碼放待發(fā)物資，由專人負(fù)責(zé)動(dòng)態(tài)補(bǔ)給。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)提前制作發(fā)放流程圖與號(hào)碼牌，通過(guò)社區(qū)微信群、單元樓公告欄等渠道告知居民領(lǐng)取時(shí)間與流程，減少現(xiàn)場(chǎng)擁堵風(fēng)險(xiǎn)。
　　
　　針對(duì)特殊群體需求，實(shí)踐團(tuán)聯(lián)合社區(qū)網(wǎng)格員提前摸排，梳理出多戶行動(dòng)不便的老年家庭與殘障家庭，登記造冊(cè)并制定上門配送計(jì)劃，確保福利覆蓋無(wú)遺漏。
　　發(fā)放時(shí)實(shí)踐團(tuán)成員按“定崗+流動(dòng)”模式開(kāi)展服務(wù)，形成閉環(huán)式保障體系。在等候區(qū)，成員負(fù)責(zé)秩序引導(dǎo)，核對(duì)居民預(yù)約信息并發(fā)放號(hào)碼牌，提醒居民保持安全距離，同時(shí)解答“物資種類”“代領(lǐng)規(guī)則”等咨詢，通過(guò)提前告知領(lǐng)取流程減少居民等待焦慮。
　　
　　考慮到現(xiàn)場(chǎng)可能出現(xiàn)的突發(fā)情況，實(shí)踐團(tuán)專門設(shè)置流動(dòng)服務(wù)崗：一方面在休息區(qū)照看隨行兒童，通過(guò)繪本閱讀、趣味問(wèn)答等輕互動(dòng)形式避免孩子在人群中走失；另一方面重點(diǎn)關(guān)注老年居民，主動(dòng)協(xié)助搬運(yùn)物資至社區(qū)門口，對(duì)行動(dòng)困難者直接護(hù)送至家。此外，團(tuán)隊(duì)還準(zhǔn)備了應(yīng)急醫(yī)藥箱與飲用水，應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的身體不適等情況。
　　
　　活動(dòng)結(jié)束后，實(shí)踐團(tuán)成員與社區(qū)工作人員共同開(kāi)展收尾工作：清理現(xiàn)場(chǎng)垃圾、整理物資存放區(qū)、核對(duì)發(fā)放清單與剩余物資數(shù)量，形成詳細(xì)工作臺(tái)賬移交社區(qū)存檔。
　　社區(qū)負(fù)責(zé)人對(duì)實(shí)踐團(tuán)的參與表示肯定，認(rèn)為團(tuán)隊(duì)的規(guī)范化服務(wù)為活動(dòng)高效推進(jìn)提供了有力支撐，尤其是在流程設(shè)計(jì)與特殊群體關(guān)懷方面的細(xì)致考慮，體現(xiàn)了青年群體的服務(wù)意識(shí)與責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
　　“循夢(mèng)而行”實(shí)踐團(tuán)成員在總結(jié)中表示，此次活動(dòng)讓團(tuán)隊(duì)深刻體會(huì)到基層工作的復(fù)雜性與重要性。從前期籌備的細(xì)節(jié)把控到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的靈活應(yīng)變，每一個(gè)環(huán)節(jié)都考驗(yàn)著實(shí)踐能力與為民情懷。成員們表示，未來(lái)將持續(xù)扎根基層，以專業(yè)服務(wù)助力社區(qū)民生工作，用實(shí)際行動(dòng)踐行“從群眾中來(lái)，到群眾中去”的工作理念，為提升社區(qū)服務(wù)質(zhì)效貢獻(xiàn)青年力量。此次福利發(fā)放活動(dòng)既是齊悅國(guó)際社區(qū)保障民生的具體舉措，也是校社協(xié)同服務(wù)的生動(dòng)實(shí)踐，通過(guò)高校實(shí)踐團(tuán)隊(duì)與社區(qū)的深度聯(lián)動(dòng)，構(gòu)建起精準(zhǔn)化、精細(xì)化的民生服務(wù)新模式。