摘要：本次實(shí)踐，對(duì)疫情心理問題進(jìn)行調(diào)研，包括疫情期間心理疏導(dǎo)以及預(yù)防和治療疫情后創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙等。實(shí)踐采用線上+線下的方式，借助微信、微博、B站等平臺(tái)擴(kuò)大影響力，同時(shí)實(shí)地的調(diào)研讓實(shí)踐落到實(shí)處。實(shí)踐致力于提高人們對(duì)公共衛(wèi)生突發(fā)事件發(fā)生后對(duì)心理問題的重視，同時(shí)讓更多人知到如何正確面對(duì)疫情以及預(yù)防和疫情可能造成的心理問題。
關(guān)鍵詞：疫情心理、創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙、新媒體、實(shí)地調(diào)研

一、 實(shí)踐背景

1.1總體背景

目前，新冠疫情并沒有完全結(jié)束，我國仍存在確診病例�；�于新冠病毒的傳染性和存活時(shí)間長的特點(diǎn)，應(yīng)盡量避免到人流密集處，比如車站、機(jī)場等，以及避免跨省長途遠(yuǎn)行等。由于實(shí)踐隊(duì)員所在的省份空間跨度大，為了保障隊(duì)員們的健康，以及節(jié)約本次社會(huì)實(shí)踐采用線上+線下實(shí)踐的方式，在保障隊(duì)員身體健康的同時(shí)，能讓調(diào)研更加全面，宣傳更加廣泛，更提升了隊(duì)員們的自身能力。

1.2 調(diào)研背景

新型疫情發(fā)生后，大量的醫(yī)務(wù)人員馳援一線，保衛(wèi)人們的身體健康。由于新冠病毒傳播范圍大、傳染性強(qiáng)，并且目前還有特效藥，大多數(shù)居民對(duì)它懷有恐懼心理。疫區(qū)居民會(huì)擔(dān)心自己以及親人患新冠肺炎，一線醫(yī)務(wù)工作者會(huì)對(duì)病人的離世感到無力，患新冠肺炎的病人以及患者家屬會(huì)恐懼甚至萌生放棄生命的念頭。他們可能會(huì)情感麻木、失眠、容易受驚、并且對(duì)事情失去興趣，甚至當(dāng)疫情過去，他們可能仍處于這種狀態(tài)，并且不好的記憶會(huì)不時(shí)闖進(jìn)他們的腦海。如果這些癥狀長時(shí)間沒有減輕的狀況，此時(shí)就可能發(fā)展為創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙即PTSD。為了防止PTSD的發(fā)生，人們需要運(yùn)用正確的心理面對(duì)疫情，學(xué)會(huì)疏導(dǎo)內(nèi)心的郁結(jié)，并且家人要適當(dāng)給予幫助。目前人們?nèi)鄙賹?duì)心理健康的重視，缺少對(duì)PTSD的了解，本次實(shí)踐調(diào)研群眾心理狀態(tài)的同時(shí)，宣傳科普關(guān)于創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙的相關(guān)癥狀以及如何預(yù)防治療。

二、實(shí)踐內(nèi)容

2.1實(shí)踐準(zhǔn)備

在實(shí)踐開始之前，隊(duì)員先在網(wǎng)絡(luò)、書籍中學(xué)習(xí)關(guān)于公共衛(wèi)生突發(fā)事件后群眾可能產(chǎn)生的心理問題。經(jīng)過統(tǒng)一商討后確定調(diào)研問卷的問題數(shù)量以及問題內(nèi)容，當(dāng)調(diào)研問卷確好后，每人印發(fā)紙質(zhì)調(diào)研問卷，為實(shí)地調(diào)研做好準(zhǔn)備。同時(shí)，將調(diào)研對(duì)象分為一線醫(yī)務(wù)工作者及家屬、疫區(qū)居民及家屬以及普通居民，確定好針對(duì)不同調(diào)研對(duì)象的科普內(nèi)容，提高調(diào)研宣傳的針對(duì)性及高效性。

2.2實(shí)踐計(jì)劃

實(shí)踐開始之前，在線上進(jìn)行任務(wù)的統(tǒng)一派發(fā)。大體任務(wù)分為：線上、線下調(diào)研及答疑，線上、線下科普宣傳。
7月29號(hào)-8月2號(hào)：線上問卷派發(fā)及視頻、H5投放，所有隊(duì)員集體參與；
                  網(wǎng)站監(jiān)管及進(jìn)度記錄總結(jié)及實(shí)踐感悟由值班隊(duì)員完成，并負(fù)責(zé)投稿
8月3日-8月7日：線下實(shí)地調(diào)研及宣傳科普，所有隊(duì)員統(tǒng)一進(jìn)行
                 進(jìn)度記錄總結(jié)及實(shí)踐感悟由值班隊(duì)員完成，并負(fù)責(zé)投稿
8月8號(hào)，所有隊(duì)員統(tǒng)一提交材料，并匯報(bào)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及感悟
8月9號(hào)-8月10號(hào)；根據(jù)提交資料，將所有資料分類并形成實(shí)踐報(bào)告
7月29日-8月10日：每三天由值班人員撰寫一篇新聞稿，并負(fù)責(zé)投放

2.3調(diào)研方法

本次實(shí)踐，采用線上+線下的調(diào)研方式。
線上：運(yùn)用騰訊問卷進(jìn)行問卷制作后，于微信群、微博、B站等進(jìn)行問卷投放，群眾通過掃描二維碼來填寫問卷，并且對(duì)問卷進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)一收集整理，宣傳方式采用表情包、段子等吸引人員來填寫。將制作好的疫情心理視頻以及PTSD科普的h5投放于B站、朋友圈等，根據(jù)問卷、視頻及h5的反饋，進(jìn)一步改進(jìn)線下宣傳內(nèi)容。
線下：采用走訪調(diào)研的方式，主要調(diào)研醫(yī)務(wù)工作者（休息時(shí)）、兒童以及社區(qū)居民，向其簡單講解疫情心理問題后，派發(fā)調(diào)研問卷及宣傳資料。

2.4后期工作

2.4.1資料整理

資料整理工作由每日值班隊(duì)員完成，收集每日的照片以及線上、線下的反饋、經(jīng)驗(yàn)并總結(jié)，形成進(jìn)度報(bào)告及實(shí)踐感悟，進(jìn)度報(bào)告及感悟每日投放于微博。根據(jù)進(jìn)度報(bào)告及感悟，每三天形成一篇新聞稿，投放新聞稿人員負(fù)責(zé)關(guān)注新聞稿是否成功投放。最后統(tǒng)一整理照片、進(jìn)度報(bào)告、實(shí)踐感悟、新聞稿等，形成調(diào)研報(bào)告。

2.4.2宣傳工作

實(shí)踐隊(duì)員宣傳方式是h5、視頻、PS海報(bào)以及動(dòng)態(tài)，輕松、直觀地讓更多人有興趣了解疫情心理問題，從而當(dāng)人們真正遇到此類問題是，可以用正確的方式應(yīng)對(duì)。
值班隊(duì)員每日將撰寫的進(jìn)度報(bào)告在微博進(jìn)行投稿，同時(shí)，實(shí)踐隊(duì)官方微博每日更新有關(guān)疫情心理問題以及預(yù)防和治療方法。新聞稿及實(shí)踐感悟每三日投放于各大新聞網(wǎng)站，讓更多人能夠看到并了解疫情心理。

三、調(diào)研建議

3.1宣傳資料及問卷制作

宣傳資料制作時(shí)，要言簡意賅，盡量避免專業(yè)術(shù)語，重點(diǎn)內(nèi)容要突出顯示。PS海報(bào)及圖片要色彩鮮明，能夠捕捉人們的目光，讓人提起認(rèn)真觀看的興趣；h5內(nèi)容要引人入勝，將想要表述的內(nèi)容用圖片表示，輕松的音樂及放松的游戲 ，提高人們看下去的概率；視頻制作時(shí)，把重點(diǎn)內(nèi)容以文字的內(nèi)容顯示在視頻內(nèi)，可以更好地讓人們掌握視頻重點(diǎn)。
問卷制作前，要想好問卷投放的目標(biāo)人群，控制好問卷問題的數(shù)量，過多的問題會(huì)降低有效問卷的數(shù)量。編寫問題時(shí)，要盡量避免問題專業(yè)詞匯的出現(xiàn)，語言要通俗易懂，讓所有人都能理解。問卷收集完成后，要剔除無效問卷。

3.2 線上、線下調(diào)研

線上宣傳時(shí)要注意語氣，用最短的話表達(dá)語義，宣傳方式要引人注目，搞笑的圖片、輕快的音樂以及段子式的文案更能吸引網(wǎng)民的目光。
線下調(diào)研時(shí)不要往人流密集處，調(diào)研時(shí)間盡量選擇在9點(diǎn)到10點(diǎn)半之前，避免天氣過于炎熱，影響問卷分發(fā)及宣傳效率。問卷填寫及宣傳時(shí)要注意語氣溫和有禮貌，耐心解答問題，根據(jù)調(diào)研對(duì)象的反饋，及時(shí)更改調(diào)研方式。

四、調(diào)研總結(jié)

根據(jù)線上及線下調(diào)研的反饋，發(fā)現(xiàn)：
1.這次的調(diào)查問卷的回收率已達(dá)59%，有效填寫份數(shù)為157份，主要集中在山東省。其中男女比例接近1：1，其中數(shù)據(jù)顯示，調(diào)查的年齡段集中分布在1998~2002年出生人群，比例占總體66.8%。被調(diào)查者人群中75%為大學(xué)本科學(xué)歷；
2.調(diào)查顯示，大多數(shù)人不會(huì)因?yàn)橐咔橛绊懽约旱男那楹蛯W(xué)業(yè)，對(duì)自己的日常生活影響較小。而少數(shù)群眾在這次疫情中不能集中精神，會(huì)對(duì)學(xué)業(yè)、事業(yè)、身材、感情等方面感到焦慮。甚至更有群眾整天自怨自艾，懷疑自己和家人患�。�
3.與此同時(shí)，通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，大眾對(duì)創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙（PTSD）了解甚少，從而得到了大致的結(jié)論。
  通過線上、線下、H5、PPT、視頻等多渠道宣傳，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析得出，疫情期間居民總體心理狀況比較健康，部分居民會(huì)因疫情期間自己身體的不適而產(chǎn)生焦慮等心理問題，在確診病歷較多的地區(qū)，居民的恐慌感相對(duì)較大，對(duì)于這些，進(jìn)行了簡單的心理疏導(dǎo)，告訴他們?cè)跒?zāi)難面前，焦慮、恐慌情緒是人類的正常反應(yīng)和求生本能，但我們應(yīng)該以正常的心態(tài)對(duì)待這突發(fā)的疫情，并想辦法分散自己的注意力，可以與家人進(jìn)行一些娛樂活動(dòng)，放松心情的同是增進(jìn)家人間的感情。

五、隊(duì)員感悟

經(jīng)過了數(shù)周的籌劃、準(zhǔn)備和實(shí)踐，忙碌的三下鄉(xiāng)生活終于還是落下了帷幕，焦頭爛額、不知所措是最開始時(shí)我們工作進(jìn)行的最好寫照。計(jì)劃總是趕不上變化，天氣、網(wǎng)絡(luò)甚至是手機(jī)、電腦的一點(diǎn)點(diǎn)故障都會(huì)拖延我們整體的進(jìn)度，打亂我們的節(jié)奏，但這些困境都是其次的，上升到選題的研究，這都算不上什么，“疫情期間心理狀況的調(diào)研”，我們定下的課題才是我們最終的難點(diǎn)，八個(gè)月的離校居家生活，六個(gè)月獨(dú)立自主的網(wǎng)絡(luò)課程，線上簽到、視頻會(huì)議、在線考試，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)帶給我們的只是學(xué)習(xí)上的各種不適和焦躁，時(shí)間上的各種忙碌和沖突。這些問題再過嚴(yán)峻，這都只是與我們的成績掛鉤，因?yàn)椴饺肷鐣?huì)才發(fā)現(xiàn)，學(xué)習(xí)真的是人生中最簡單不過的考題。也正是以此為出發(fā)點(diǎn)的我們選擇進(jìn)一步了解和探尋疫情所造成的心理創(chuàng)傷，而不是僅僅停留于表面和我們自身。但是真的當(dāng)我們作為學(xué)生，不僅要面對(duì)這些突如其來的焦慮和變故，更要去記錄，去追根溯源時(shí)，它所帶來的壓力才真真正正的降臨在我們頭上，壓迫在每個(gè)隊(duì)員的心里，失業(yè)壓力、生活壓力、家庭矛盾、還有部分親人遠(yuǎn)隔千里的思念難忍，這些看似與我們相距甚遠(yuǎn)的，卻被疫情推擠著，放置在我們身邊的各個(gè)角落里，他們是真實(shí)存在的，也同樣和病毒本身一樣在蠶食我們的社會(huì)，這不過這些創(chuàng)傷更難以察覺，也更難以治愈。而復(fù)工復(fù)產(chǎn)所要一步步修繕的，不僅僅是社會(huì)經(jīng)濟(jì)和結(jié)構(gòu)，它也同樣在彌補(bǔ)社會(huì)本身，彌補(bǔ)每個(gè)人因?yàn)楦綦x、因?yàn)榫蛹叶鴰�來的不適，進(jìn)而使群眾脫離亞健康。但奈何我們只是山東科技大學(xué)的幾名學(xué)子，我們能做的便是竭盡我們所能完成這個(gè)課題，用我們的眼光來審視這個(gè)環(huán)境，去盡可能的了解我們學(xué)生自身，去了解群眾，去了解醫(yī)護(hù)工作者所面臨的困境，去利用身邊的資源去排解，去宣傳。
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