現(xiàn)實(shí)生活中，人們之間最為基本的交流方式是通過言語，在言語的溝通上有很多需要注意的技巧以及原則。為了滿足現(xiàn)實(shí)中的有效性，大家可以多學(xué)習(xí)這方面知識，下面為大家介紹人際交往溝通原則和技巧，朋友們可以參考本文。
　　溝通作為人類最基本、最重要的活動(dòng)方式和交往過程之一,不僅在管理中占據(jù)首屈一指的地位,而且在其他的人類行為中也扮演著十分重要的、不可或缺的關(guān)鍵角色。人類社會及人類社會中的任何一個(gè)基本組織,都是由兩個(gè)或多個(gè)個(gè)體所組成的一個(gè)群體,溝通是維系組織存在,保持和加強(qiáng)組織紐帶,創(chuàng)造和維護(hù)組織文化,提高組織效率、效益,支持、促進(jìn)組織不斷進(jìn)步發(fā)展的主要途徑.可以說,天下沒有不需要進(jìn)行溝通的組織。沒有溝通,就不可能形成組織和人類社會。家庭,企業(yè),國家,都是十分典型的人類組織形態(tài)。人類在社會組織如企業(yè)中要實(shí)施管理,必須通過溝通,溝通是管理的核心和本質(zhì)。通過探討一般溝通的定義,過程及其重要要素,我們了解到溝通并不是一個(gè)永遠(yuǎn)有效的過程。要達(dá)成有效的溝通,人們必須遵守一定的原理,只有遵循這些基本原理,人們想要傳遞的信息才能象預(yù)期的那樣笆保人溝通研究的一些成果,加上筆者個(gè)人一些獨(dú)創(chuàng)性的見解,尤其是緊密聯(lián)系溝通的實(shí)踐事實(shí),筆者認(rèn)為,一個(gè)完美、有效的溝通過程,必須遵循以下十條基本的溝通原理。
　　一、有效溝通的真實(shí)性原理
　　有效溝通的真實(shí)性原理,即有效溝通必須是對有意義的信息需要傳遞。沒有有真正意義的信息需要傳遞,哪怕整個(gè)溝通的過程全部完整,溝通也會因?yàn)闆]有任何實(shí)質(zhì)內(nèi)容而失去其價(jià)值和意義,即使完整無缺的溝通成了無效與無意義溝通。從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度講,無效溝通是對溝通資源,包括時(shí)間和精力、渠道、金錢上的一種浪費(fèi),不僅溝通本身毫無意義與價(jià)值,有時(shí)甚至還產(chǎn)生負(fù)效益,即溝通成本大于溝通的產(chǎn)出。一個(gè)良好的溝通過程,必須要有富有意義的信息需要溝通,這是溝通能夠存在、成立和有效的內(nèi)容基礎(chǔ)和根本與首要前提。即有效溝通的內(nèi)容必須具有真實(shí)意義,溝通過內(nèi)容與過程必須具有真實(shí)性,溝通的信息必須是至少對其中一方是有用和有價(jià)值的信息。
　　二、有效溝通的渠道適當(dāng)性原理
　　有效溝通必須將有意義的信息,通過適當(dāng)和必要的溝通渠道,由一個(gè)主體送達(dá)至另一個(gè)主體,此即為有效溝通的渠道適當(dāng)性原理。有了真實(shí)的信息需要溝通,也有一些渠道或通路可以將信息傳送給信息接受者,并不能就完全保證溝通的有效性.為什么呢?因?yàn)椴煌�的信息對于傳遞渠道的選擇有要求。真實(shí)的信息,選擇了不恰當(dāng)?shù)那�道進(jìn)行傳遞,就會產(chǎn)生信息誤讀或扭曲,導(dǎo)致溝通受挫或受阻,有時(shí)甚至產(chǎn)生溝通災(zāi)難。如上司對下級表示友好的方式就因人、因場合而異,如方式選擇錯(cuò)誤,則可能引起溝通問題。
　　三、有效溝通的溝通主體共時(shí)性原理
　　有效溝通的第三條原理是,有意義、真實(shí)的信息必須由適當(dāng)?shù)闹黧w發(fā)出,并通過適當(dāng)?shù)那�道傳遞給適當(dāng)?shù)牧硪恢黧w接受,此原理可稱為有效溝通的溝通主體共同適當(dāng)性或共時(shí)性原理。人們要想達(dá)成有效的溝通,信息的發(fā)出者和接受者都應(yīng)該是而且必須同時(shí)恰好是應(yīng)該發(fā)出和應(yīng)該接受的溝通主體,發(fā)送者和接受者的主體適當(dāng)或共時(shí)性這兩者缺一不可。如信息雖由適當(dāng)?shù)闹黧w發(fā)出,但接受者不對;或者接受者對了,但發(fā)出者身份或地位不適當(dāng),都會導(dǎo)致溝通失敗。只有有意義的信息從適當(dāng)?shù)闹黧w發(fā)出,并準(zhǔn)確地傳送給了適當(dāng)?shù)闹黧w及時(shí)接受,溝通才可能是有效的。
　　四、有效溝通的信息傳遞完整性原理
　　有效溝通必須由適當(dāng)?shù)闹黧w發(fā)出,并通過適當(dāng)?shù)那��?完整無缺地傳送給適當(dāng)?shù)闹黧w接受,此即為有效溝通的信息傳遞完整性原理。信息由適當(dāng)?shù)闹黧w發(fā)出,通過適當(dāng)?shù)那�道傳遞,并且也由適當(dāng)?shù)闹黧w接受了,溝通是否就一定能保證有效完成呢?不一定。這是因?yàn)?由于各種原因的影響和各種因素的干擾,被傳遞的信息,有可能在被傳遞過程當(dāng)中,人為或自然地?fù)p耗或變形。如果這種情況發(fā)生,那么,接受者接受到的信息,已經(jīng)不是發(fā)出者所發(fā)出的嚴(yán)格意義上的同一信息。既然已經(jīng)不是同一信息,那么,就有可能發(fā)生溝通失誤或誤解信息。因此,筆者認(rèn)為溝通要完美和有效,信息在傳遞結(jié)束時(shí)必須仍然保持其內(nèi)容的完整性。