據(jù)悉，人們在生活中一定少不了溝通和交流，在人們溝通交流的時(shí)候要注意很多的細(xì)節(jié)和技巧。溝通的方法正確才能在溝通中起到有效的作用，下面就為大家介紹溝通有效方法與實(shí)用技巧，希望本文可以幫助到朋友們。
　　技巧一、認(rèn)同溝通法
　　在溝通中首先要認(rèn)同對方的觀點(diǎn),讓對方盡可能多的感覺到我們與對方是一致的,然后再表達(dá)自己的觀點(diǎn)。馬英九就深得此法之妙用。他在競選國民黨主席的過程中,被人說成是”不沾鍋”。他順勢強(qiáng)調(diào)說:”我是不沾鍋”,首先認(rèn)同對方,然后接著說,”我是不沾黑金的鍋、不沾酒色的鍋、更不沾臺(tái)獨(dú)的鍋”,巧妙地與選民進(jìn)行了有效的溝通,最后取得競選的勝利。
　　技巧二、類比溝通法
　　溝通高手很喜歡用這種方法,因?yàn)樗�非常生�?dòng)形象,并且容易被對方接受。有一次與一個(gè)朋友溝通時(shí),他問我華萊是難是易?我跟他說:世界上的事情大致分為兩種:一種是知易行難。以開餐館為例,知道開餐館容易,但真正把餐館開好掙到錢就難了。另一種是知難行易。比方說在七八十年代如果女孩子穿一個(gè)短裙子你會(huì)怎么看她?朋友回答,”她肯定被當(dāng)作神經(jīng)病”。我又問他:如果是現(xiàn)在呢?朋友回答:那就覺得很正常了。然后我把這其中的道理講給他聽:以前大家反對超短裙,現(xiàn)在大家覺得無所謂。其實(shí)超短裙沒有變,變的是人們的思想觀念,這就是知難行易,其實(shí)華萊也是如此呀。用短短的幾句話,朋友就明白了其中的道理。
　　技巧三、故事溝通法
　　有一次,與一個(gè)朋友溝通的時(shí)候,他說對華萊沒有興趣,我說你對上班有興趣嗎?他說:”沒有,但是習(xí)慣了”。我就給他講了一個(gè)《習(xí)慣的故事》。從前,有父子倆,每天用牛車把柴拉到山下去賣,父親的眼睛不好使,于是負(fù)責(zé)拉著牛的韁繩。兒子年齡較小,坐在車上負(fù)責(zé)看方向。每到該拐彎的時(shí)候,兒子就喊:”爹,該拐彎了”。天天如此。有一天,父親病了,兒子只好一個(gè)人來完成這項(xiàng)工作。但是到拐彎的時(shí)候,無論怎么吆喝,牛就是不動(dòng)。這時(shí)候兒子左思右想,看了看四周沒人,便大喊了一聲:”爹,該拐彎了”,牛乖乖地跟他走了。朋友馬上明白了一點(diǎn):習(xí)慣,有好習(xí)慣也有壞習(xí)慣。小故事大道理。讓對方在聽故事的同時(shí)悟出道理,知道你要表達(dá)的意思。
　　技巧四、發(fā)問溝通法
　　獲得地產(chǎn)銷售吉尼斯紀(jì)錄的湯姆·霍普金斯說過,”你說的話,客戶會(huì)半信半疑;客戶自己說的話,則是真理”。溝通中一定要掌握主動(dòng)權(quán),學(xué)會(huì)提問,尤其是面對那些做過華萊或者在傳統(tǒng)行業(yè)中比較成功的人士。有位父親對兒子說:”兒子,你什么都要聽我的,因?yàn)槔习殖缘柠}比你吃的飯還多,過的橋比你走的路還長”。兒子于是反問父親:”難道父親一定比兒子懂得多?”父親回答,”那當(dāng)然”。兒子又問:”爸爸,你知道蒸汽機(jī)是誰發(fā)明的嗎?”。父親說:”你看,你就不知道了吧,蒸汽機(jī)是瓦特發(fā)明的呀!”,”那為什么他的父親不發(fā)明蒸汽機(jī)?”。沒有辯論,沒有闡述,三次發(fā)問抓住了問題的關(guān)鍵�？梢�,在溝通中問比說更重要。
　　技巧五、人格魅力溝通法
　　在與朋友溝通的時(shí)候,不用過分渲染公司、產(chǎn)品,也不用大講前景,憑你的人格魅力對方就會(huì)相信你,愿與你合作。有一次與幾個(gè)朋友閑談時(shí),聊起孩子的成長。朋友們對筆者的小孩為什么長得那么健壯很感興趣,于是”順便”與朋友們談起了營養(yǎng)學(xué)的一些知識(shí)和觀念,以及小孩子飲用黑茶的好處和自家孩子正在用的黑茶,朋友們很自然就給自己的孩子買了。這就是憑著對朋友的一種信任,相信你的人品。也就是說在溝通中要讓你的人格魅力說話。
　　技巧六、逆向溝通法
　　溝通的時(shí)候,有的朋友喜歡大講公司如何好,歷史如何悠久……但有的時(shí)候未必會(huì)有好的效果。尤其是當(dāng)你面對強(qiáng)大對手的時(shí)候,需要做逆向溝通。在與一個(gè)朋友溝通時(shí),朋友問我這個(gè)公司有多少年的歷史,能不能做長久?這是很多朋友關(guān)心的一個(gè)問題。當(dāng)時(shí)我沒有直接回答,我間接地告訴他,”如果你想選擇一個(gè)百年企業(yè),最好不要選擇這家公司;但如果你認(rèn)為這家公司兩三天就消失那也是不大可能的,因?yàn)槿A萊這家公司已經(jīng)有七年的歷史了”。這比直接講這家公司將來會(huì)如何長久、如何好會(huì)更令對方感到真實(shí)可信。
　　技巧七、正反雙向溝通法
　　溝通中取得對方的信任是我們溝通的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),正反溝通法有時(shí)會(huì)起到不可估量的作用。正,就是強(qiáng)調(diào)好的方面;反,就是適當(dāng)揭示個(gè)別不足的地方。有時(shí)我向朋友介紹產(chǎn)品時(shí),經(jīng)常有朋友反問:”難道你們公司的產(chǎn)品就十全十美嗎?”我回答說:”我們公司的產(chǎn)品有一個(gè)最大的問題,就是價(jià)格比同類的產(chǎn)品要貴一些。”先說正的一方面,然后再說反的方面,接著再強(qiáng)調(diào)正的方面。”可反過來說,一分錢一分貨,我們公司的產(chǎn)品比同類產(chǎn)品的功效要好得多。有個(gè)采購專家說:聰明的買家寧愿多花一點(diǎn)點(diǎn)錢買品質(zhì)更好的產(chǎn)品,也不愿少花一點(diǎn)點(diǎn)錢買品質(zhì)較差的產(chǎn)品”。正反溝通法給人的感覺非�？陀^,可信度更高。
　　技巧八、是痛苦快樂溝通法
　　心理學(xué)家經(jīng)常說人生有兩大動(dòng)力:追求快樂,逃避痛苦。追求快樂是為了更好地逃避痛苦,逃避痛苦是為了更好的追求快樂。但逃避痛苦的動(dòng)力遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于追求快樂。在華萊溝通中,一定要告訴對方如果滿足現(xiàn)狀就會(huì)有什么樣的痛苦;如果好好干,一起合作就會(huì)有什么樣的幸福。如果把這兩種動(dòng)力結(jié)合起來用就會(huì)創(chuàng)造更好的溝通效果。筆者與朋友溝通價(jià)值愿景時(shí)經(jīng)常使用這種方法。